রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

22b-তে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট—আমরা যত্ন নিয়ে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে আপনি নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি ব্যবস্থাপনাযোগাযোগের সরাসরি পথ
22b আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আপনার বিশ্বাস ধরে রাখতে আমরা কিছু সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। কুকি থেকে শুরু করে লেনদেন রেকর্ড—প্রতিটি ধাপে আপনার অনুমতি ও স্বচ্ছতা মূলনীতি। নিচে দেখুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী করি।

এনক্রিপশন আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময় পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে—মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন যেকোনো সময়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই, পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সেশন লক—এভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারে না।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় রেখে বাকি সব মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু Rocket, bKash, Nagad-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারকে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয়—বাকি কিছু না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান—আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তায় পৌঁছান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাইটের ভেতর থেকেই মেসেজ পাঠাতে পারেন—কোনো জটিল প্রক্রিয়া নেই। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং আপডেট জানানো হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের কোণায় চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন। সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান—উত্তর পেতে বেশি অপেক্ষা করতে হয় না।
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে রেকর্ড থাকে, ফলো-আপ সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ফোন নম্বর, ইমেইল আপডেট করুন বা মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করুন। কিছু পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে—এটাই আপনার সুরক্ষা।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি—আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কী অধিকার আছে এবং কীভাবে পরিবর্তন আনতে পারেন সেসব নিয়ে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ট্রানজেকশনের রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে আপনার আর্থিক নিরাপত্তার স্বার্থে।

বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পার্টনারকে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য দেওয়া হয়। বিপণন বা অন্য উদ্দেশ্যে কারো কাছে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়। প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হলে আপনাকে জানানো হবে।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার সেশন চালু রাখি আর সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করি। আপনি নিজের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন—তবে কিছু ফিচার তখন আলাদাভাবে কাজ করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি কারণে প্রয়োজনীয় রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য সেই সময়সীমা শেষ হলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফোন নম্বর ও ইমেইল সরাসরি আপডেট করা যায়। নাম বা অন্য তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন—OTP যাচাইয়ের পর দ্রুত আপডেট করা হয়।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ থেকে মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করুন। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের স্বাভাবিক কার্যক্রম বা লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তিতে কোনো প্রভাব ফেলবে না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি আপডেট করি। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানানো হয়—যাতে আপনি আগেই জানতে পারেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনার যে অধিকার আছে সেটা এই নীতির উপরে কার্যকর থাকবে।

যদি কখনো আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ইমেইল ও সাইট নোটিশের মাধ্যমে জানাব এবং কী পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে তা স্পষ্ট করব।